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    アンケート結果

    【アンケート結果】

    掲載している着物買取業者に関しては、アンケート結果とコメントを基に掲載しております。サービスを選択する際の参考情報を提供することを目的としており、サービスの優劣や特定の着物買取業者を推奨するものではございません。また特定目的への適合性、正確性、完全性を保証するものではありません。

    【当サイトに関する注意事項】

    ・当サイトで提供する商品の情報にあたっては、十分な注意を払って提供しておりますが、情報の正確性その他一切の事項についてを保証をするものではありません。
    ・お申込みにあたっては、提携事業者のサイトや、利用規約をご確認の上、ご自身でご判断ください。
    ・当社では各商品のサービス内容及びキャンペーン等に関するご質問にはお答えできかねます。提携事業者に直接お問い合わせください。
    ・本ページのいかなる情報により生じた損失に対しても当社は責任を負いません。

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    【調査概要】

    調査企画 株式会社ビューティアンドビューティ
    調査目的 【着物買取利用者限定】着物買取における満足度調査
    調査方法 クラウドワークス
    調査対象地域 日本国内
    母集団 着物買取を利用したことがあるユーザー
    有効回答数 40
    調査機関 2020年7月28日~2020年7月31日

     

    【調査結果】

    調査対象:着物買取を利用したことがあるユーザー

    Q1.実際に利用した着物買取のサービス名を教えてください。

    バイセル 19
    着物10 6
    ザ・ゴールド 3
    たんす屋 2
    ハードオフ・オフハウス 2
    まんぞく買取.com 2
    買取プレミアム 2
    おたからや 1
    オーディン 1
    ながもち屋 1
    いちご堂 1

     

    Q2. 利用した着物買取のサービスには満足していますか?

    大変満足している やや満足している どちらでもない 満足していない 全く満足していない
    バイセル 8 3 2 5 1
    着物10 1 0 1 2 2
    ザ・ゴールド 0 1 1 1 0
    たんす屋 1 1 0 0 0
    ハードオフ・オフハウス 1 0 1 0 0
    まんぞく買取.com 1 0 1 0 0
    買取プレミアム 1 0 0 1 0
    おたからや 1 0 0 0 0
    オーディン 0 0 1 0 0
    ながもち屋 0 0 0 0 1
    いちご堂 1 0 0 0 0

    満足度の割合

    着物買取業者名 大変満足している やや満足している どちらでもない 満足していない 全く満足していない
    バイセル 42% 16% 11% 26% 5%
    着物10 17% 0% 17% 33% 6%
    ザ・ゴールド 0% 33% 33% 33% 7%
    たんす屋 50% 50% 0% 0% 8%
    ハードオフハウス 50% 0% 50% 0% 9%
    まんぞく買取.com 50% 0% 50% 0% 10%
    買取プレミアム 50% 0% 0% 50% 11%
    おたからや 100% 0% 0% 0% 12%
    オーディン 0% 0% 100% 0% 13%
    ながもち屋 0% 0% 0% 0% 14%
    いちご堂 100% 0% 0% 0% 15%

     

    Q3. 大手3社の利用コメント一覧

    実際の利用者の声を集計しました。

    利用した着物業者 利用した着物買取のサービスの良かった点を教えてください。 利用した着物買取のサービスの悪かった点を教えてください。
    バイセル おばあちゃんの着物をどうしようか処分に迷っていて、よくCMで流れていたバイセルに頼みました。出張買取というところが楽で良かったです。 思っていたほどの値段をつけてもらえなかったことです。でもどうせタンスの肥やしになるものだし…と値段に満足はいかなかったけど売りました。
    バイセル はじめのアポイントを取る際の電話もスムーズで親切でした。流れとかも丁寧に説明してくれて、フローは完璧だと思いました。実際に査定に来た人も礼儀正しく誠実で査定内容の説明もちゃんといただけました。 ほとんどありませんが、前のアポイントが押してて30分ほど遅れられて来られたこと。あとは査定額が低かったことです。あまり上がらないと思いました。
    バイセル 他社で査定してもらった時よりも、明らかに高額な値段で買取してもらえました。さらに、対応が迅速だったという点もらったという点も良かったです。 査定結果の連絡がフリーダイヤルだったので、電話を取り損ねたり何度も業者と行き違いが起こったので不便に感じたという点です。
    バイセル 持ち込みせずに、自宅にとりにきてくれて、前他社で査定していただいた加賀友禅の着物がその時の査定より、ずっと高かったことです 査定しにきた方は、感じよかったのですが、はじめて電話した人の対応がなれないのか今一、着物の知識ないのか反応鈍かったです、さめ小紋が知らないのかなあと感じてしまいました、
    バイセル 査定員の方がとても丁寧に対応してくれました。買取の手順なども査定に入る前に詳しく説明してもらえ良かったです。 やはり買取価格ですね。こちらの期待していた額よりもかなり下回っていました。それは買取基準があるので仕方ないと思いますが。
    バイセル 忙しい仕事生活の中でも、空いた時間に家まできて買い取ってくれるのが助かりました。即日即金での買取ですが、査定は丁寧に、それでいて納得の額を支払ってくれてよかったです。仕事が速いのが評価できます。 悪くはないのですが、狭いワンルームでの査定となったので、その間は気まずい空間になったかもしれません。全体的には高く評価します。
    バイセル 私の場合は、出張買取をお願いしましたがとても丁寧な査定に感激しました。愛着のある着物なので、その点で満足しています。 特にありませんが、しいていうとやっぱりもう少し値段をつけて頂けるとありがたいかなと思うことがありました。
    バイセル 直ぐにお見積りをして頂いたしお仕事や育児で忙しかったけど直ぐに査定して頂いた事でスムーズに買取をして頂いたので良かったです。 電話でお問い合わせをした際に従業員の方の接客態度が悪かった事で嫌な思いをしたので接客態度の練習をして頂きたいと思いました。
    バイセル 査定士さんがきちんと名刺をくれて、丁寧に着物を査定してくれたので、誤魔化されるような心配はないと思いました。 訪問査定で、約束の時間より30分程度遅れて到着しました。ただ連絡はあったので問題はありませんでした。
    バイセル ネットで申し込んだ後、折り返しの連絡来るのが早かったです。オペレーターの説明も分かりやすく、きちんとしていると思いました。 満足いく買取価格では無かったことです。数点ありましたが、買取可能だったのは1点のみ。それも400円でした。HPを見ると、どんな着物でも買い取ってくれるような雰囲気なので、そこが残念です。
    バイセル すぐに査定してくれて買取価格も高く、いろいろなアドバイスをしてくださり買取価格の詳細な説明をいただけたのでよかったです 人気なのかすぐに来てほしいとお願いしても自分の希望の時間通りに来てくれなかったので、その点が残念です
    バイセル 買取店の中でも大手なので安心して利用することができました。また担当してくれたスタッフの方が着物に詳しく思った以上の値段で買取してもらえたからです。 最初に問い合わせした時に忙しかったのもあるかもしれませんが、電話で少し待たされてしまったのが残念でした。
    バイセル 出張査定してくれるのと、お願いすれば女性を指名できるところ。出張買取の場合、着物の状態を見るためにも家にある程度の時間滞在することになるので、女性の方が安心 やはり思ったような値段では売れなかったこと。身長が高い私のサイズなので需要が少ないからと言われたが、サイズだって直せるし、若い人で着物を着る人で身長が高い人もいると思うので少しモヤモヤする理由だった。
    バイセル 買取の金額とバイセルさんの社員教育の素晴らしさに、非常に感銘を受けました。また、着物という高価な商品を取り扱うことに対して、真摯な姿勢に頭が下がる思いでした。 特にありませんが、着物以外の商品の価格も査定の対象にしてほしかったです。その理由は、ブランド商品があるかもしれないからです。
    バイセル 他社との比較もしましたが、バイセルが買取価格が一番高かったです。また対応が丁寧でとても好印象でした。 出張買取をお願いしたのですが、約束の時間を過ぎても到着しませんでした。道が渋滞していたようですが、連絡欲しかったです。
    ザ・ゴールド いつもであれば出張買取が便利だが、時期的に他人を家に入れたくないので店頭での買取の方が安心でうれしい。そして、対応もとても丁寧だった。 特にサービスに関しては問題を感じることはありませんでした。ただ、売却後に友人か着物を専門で行っている会社の方が買取価格が良いという話を聞いたので他の業者との比較ができればよかった。
    ザ・ゴールド 査定時間は短くあまり待たされることはなかったです。買取り額の説明もしっかりしてくれたのは、わかり易くて良かったです。 買取り価格がとても安くてがっかりしました。小さい汚れや今は着物の需要が少ないので、高くは買えないとのことでした。
    ザ・ゴールド 母の形見の着物だったのですが、私の気持ちをよく理解して、着物を大切に扱ってくれたことに感激しました。いい品物でしたが、まさか売れるとは思っていませんでした。遺品整理が出来て安心しました。 やはり、買取金額は安かったです。保存はきちんとしていたつもりですが、着物がやや古く、仕方ないと姉妹で納得はしています。
    着物10 専用段ボールを送っていただけること。着物は特殊なサイズ感で重さもあるものなのでその点は大変助かりました。 0円査定が大半、やめるとなると全て着払い。着物を入れた段ボールは大きさもあるので着払い金額も大きく、しぶしぶ諦めざるを得なかった。
    着物10 ヤマトクに関しては、宅配買取を使うことにしました。便利だと持って利用して送るだけでいいので、本当に助かりました。 査定をしてもらった時に、少しは値段が通のかなと思って期待しましたがほとんどつかずそれがとても残念です。
    着物10 メールで買い取り申し込みをしてから着物発送用の段ボールなど梱包セットがすぐに届き、回収もすぐに来てくれた点 買取価格がとにかく安すぎる。汚れがあっても大丈夫とのことだったが、もともと晴れ着のようなものがなかったせいか、数百円にしかならなかった。
    着物10 着物・帯・帯締め経年劣化しているものでも査定しますとのことで送って良かったことと梱包資材も準備してくれて送料無料の点は良かったです。 もし査定金額が気に入らない時は送料自己負担になることと、一点一点の査定金額を教えてもらえなかったのは残念でした。
    着物10 着物だけでなく小物や帯も買い取っていただけ助かりました。宅配買取が全国対応といったところも有り難いです。 少し状態が悪かったですし買い取っていただいた価格に不満はありませんが、もっと高額であれば嬉しかったです。
    着物10 少し多いかな、と思う量をお願いしましたが、申し込みしてから完了するまでのスピードが速かった点がよかったです。 古いものが多かったので仕方がないかもしれませんが、何がいくらついた、などの説明がもっと丁寧なら良かったと思いました。